Kargo ve Teslimat | Mekik Masura
Müşteri Hizmetleri
Kargo ve Teslimat
Siparişinizin hazırlıktan teslimata kadar her aşamasını şeffaf biçimde takip edebilmeniz için süreci burada açıklıyoruz.
Kesin kargo ücreti ve toplam tutar, sipariş onayından önce ödeme adımında gösterilir. Ödeme ekranında gördüğünüz tutar, kartınızdan tahsil edilecek tutarla birebir aynıdır.
- 1
Sipariş onayı ve stok kontrolü
Sipariş oluşturulduğunda ürünlerin stok durumu ve teslimat adresiniz kontrol edilir. Stokta bulunmayan bir kalem varsa sizinle iletişime geçilir.
- 2
Hazırlık ve paketleme
Ürünler kalite kontrolünün ardından taşıma koşullarına uygun biçimde paketlenir. Makine ve hassas parçalarda ek koruma uygulanır.
- 3
Kargoya teslim
Gönderi taşıyıcıya teslim edildiğinde, mevcutsa takip numarası kayıtlı iletişim kanalınıza iletilir.
- 4
Tahmini teslimat
Teslimat süresi stok durumu, ürünün hazırlanma biçimi, adres ve taşıyıcı yoğunluğuna göre değişir. Siparişe özel tahmin ödeme adımında veya sipariş onayında paylaşılır.
- 5
Teslim alırken kontrol
Paketi teslim alırken dış ambalajı kontrol edin. Görünür hasar varsa taşıyıcı görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletin ve paketi teslim almadan bize bildirin.
- 6
Teslim edilememe
Adreste bulunamama veya iletişim kurulamaması hâlinde taşıyıcı gönderiyi şubede bekletir. Süre sonunda gönderi satıcıya iade edilir; bu durumda sizinle yeniden iletişime geçilir.
- 7
Mücbir sebep
Doğal afet, resmî kısıtlama, genel grev ve benzeri öngörülemeyen hâllerde teslimat süresi etkilenebilir. Böyle bir durumda tarafınıza bilgi verilir ve talebiniz hâlinde sipariş iptal edilerek bedel iadesi yapılır.